新生銀行のネットバンクに実装されている個人認証システムのユーザインタフェース(UI)について2年くらい前に以下のような議論があったことを同僚の方にご指摘頂き、今頃になって知った．興味深いので残しておく
以下は同僚に承諾を頂き、原文に近い形で公開 (若干の加筆修正あり)
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こちらのWebページで新生銀行のUIについて語っている方がいます．
http://japan.cnet.com/blog/kenn/2007/10/20/entry_post_101/ - CNET Japan 勝手にフィードバック：新生銀行 (2007/10/20)
これに対して「セキュリティのなんたるかがわかってねーなー」と，
つっこみを入れている方もいます．
http://d.hatena.ne.jp/JavaBlack/20071023/p1 - カレーなる辛口Javaな転職日記 新生銀行のUIは使いにくいか？(2007/10/23)
前者はいかにも素朴な一般ユーザの意見ですし，
後者はいかにもセキュリティ意識の高い人の意見のようです．
この後にフォローアップがあったようです
http://japan.cnet.com/blog/kenn/2007/10/26/entry_post_102/ - CNET Japan 新生銀行の件のフォローアップ (2007/10/26)
ちなみにもう一つ面白い意見があります．
こちらはUIもしくはマーケティングの専門家でしょうか?
（振り込みがタダだからといって）頻繁に利用するような貧乏人を相手にするメリットは銀行側にはないので，そういう人たちにとって不便なUIは間違っていないそうです．
http://japan.cnet.com/blog/tamon/2007/10/29/webuserinterfac_f9ff/ - CNET Japan 使い手は誰か？の視点が欠けたWeb UI批判の不毛さ （Re:勝手にフィードバック：新生銀行）(2007/10/29)
どれもこれもそれぞれ言い分があって面白いです．
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見方によってこんなにも違うんだなと、今更ながら実感
Posted by z at March 12, 2009 02:52 AM